Создаём интернет-магазин во «‎Вконтакте»‎: пошаговое руководство

Кому подойдёт интернет-магазин Вконтакте

Главное преимущество внутреннего маркетплейса ВК — наличие аудитории. В августе соцсеть опубликовала итоги второго квартала 2022 года, где обозначила количество пользователей — 75,7 млн в месяц. Всё это — потенциальные покупатели. Если вы хотите найти новую аудиторию для своего продукта, имеет смысл сделать онлайн-магазин ВК.

Если вы ведёте бизнес и продаёте товары или услуги на других площадках, магазин ВК может стать для вас ещё одним источником дохода. Весенние события 2022 года наглядно продемонстрировали — лучше иметь несколько интернет-площадок для торговли. Когда вы делаете ставку только на одну — риск остаться без дохода по независящим от вас обстоятельствам возрастает.

Когда вы только начинаете своё дело и большого бюджета для продвижения нет — ВК подойдёт в качестве стартовой площадки. Создание магазина бесплатно и интуитивно понятно. Сервис позволит автоматизировать часть работы и освободит время для других задач.

Плюсы интернет-магазина Вконтакте

Помимо собственной аудитории, у интернет-магазина ВК есть ещё несколько преимуществ:

• Отложенная конверсия — пользователи заходят в соцсеть несколько раз в день: для общения с друзьями, полистать ленту, почитать новости. Они могут ничего не купить в первое посещение, но при этом подписаться на страницу и получать уведомления о скидках, акциях и новых товарах. Вероятность, что посетитель вернётся и сделает заказ, повышается.
• Покупатели чаще становятся постоянными клиентами — опять же, за счёт подписки и отображения публикаций в ленте, покупатели больше узнают о продукте и не забывают о вас. Это повышает уровень доверия к бренду и когда возникает потребность в товаре или услуге, клиент с большей вероятностью снова купит у вас.
• Автопродвижение — отдельная функция, которая помогает настроить рекламу и сама подбирает подходящую аудиторию.
• Корзина с напоминанием — когда пользователь добавил товар в корзину, но не оформил заказ — ВК отправит ему напоминание.
• Разные способы доставки — покупатель может получить товар удобным способом: с курьером, на почте или забрать из пункта выдачи СДЭК и Boxberry.
• Вариативность проведения оплаты — оплатить товар можно несколькими способами: онлайн через VK Pay, наличными при получении или на расчётный счёт. Также можно подключить кассу и выдавать чеки.

Базовый и расширенный режимы

Есть два режима создания магазина ВК — базовый и расширенный. Они отличаются по функционалу и настройке оплаты. Базовый режим предполагает ручную обработку заказов: клиент пишет вам, вы оформляете заказ и принимаете оплату. Если у вас небольшое количество заказов и расширение не планируется — этот режим подойдёт.

Расширенный режим позволяет автоматизировать большинство процессов. Оплата проходит без вашего участия, система считает остаток товаров и передаёт данные напрямую в CRM.

Как создать магазин в базовом режиме

Если у вас нет сообщества во Вконтакте, первым шагом — необходимо его создать. Это делается в разделе «‎Сообщества»‎: на вкладке с группами есть кнопка «‎Создать сообщество»‎. Нажимаем и выбираем подтип «‎Бизнес»‎. Далее ВК предложит оформить страницу и заполнить все необходимые поля. Каждый шаг сопровождается подсказками сервиса — оформление не займёт много времени.

После того как вы создали сообщество, добавляем товары. Для этого открываем главную страницу и переходим в «‎Управление»‎. Выбираем подпункт «‎Разделы»‎ и в открывшемся меню находим «‎Товары»‎. Подключаем базовый режим.

Вы можете выбрать страны и регионы доставки, валюту для оплаты, задать основную и дополнительную кнопки сообщества и указать контакт для связи. Ниже есть подменю «‎Доп. информация»‎, где вы можете прописать подробные сведения для покупателей. Это важно для создания имиджа надёжного продавца, не пропускайте этот этап.

Также под разделом «‎Товары»‎ отображается раздел «‎Услуги»‎. Если вы эксперт и продвигаете свои услуги, можно использовать его. Если предоставлять услуги не входит в планы, отключите раздел.

После того как вы заполнили всю необходимую информацию — переходим к созданию карточек товаров.

Чтобы создать карточку, перейдите на главную страницу и найдите вкладку «‎Товары»‎ — «‎Добавить товары»‎. Перед вами откроется окошко для заполнения. Здесь мы выбираем категорию, прописываем название товара, артикул и описание. Можно загрузить до 5 картинок и указать габариты продукта. Здесь же пропишите цену.

Чем детальнее вы заполните карточку товара, тем легче потенциальному покупателю будет найти ваш продукт и принять решение о покупке. Старайтесь указывать название полностью. Например, если вы продаете кондитерские изделия на заказ, называйте товар «‎Торт “Чёрный принц” на заказ»‎ — так пользователи смогут найти товар в поиске.

Используйте возможность загрузки изображений — чем больше фотографий, тем легче покупателям визуализировать продукт и определиться с решением.

Как создать магазин в расширенном режиме

Так же, как и для базового режима, сперва создаётся сообщество. Затем переходим в «‎Управление»‎ — «‎Разделы»‎ — «‎Товары»‎ и выбираем расширенный режим и сохраняем изменения. Теперь в меню на главной странице у вас появилась кнопка «‎Магазин»‎.

В меню магазина вы можете добавить товары вручную или импортировать их из YML-файла, настроить способ оплаты, уведомления о новых заказах, способы доставки и добавить промокоды. В разделе «‎Помощь»‎ представлен список ответов на часто задаваемые вопросы — если у вас возникла сложность с магазином, решение проблемы можно поискать здесь или задать свой вопрос службе поддержки.

Чтобы добавить товары в расширенном режиме — перейдите в меню магазина и выберите вкладку «‎Товары»‎.

В верхней строке появится кнопка «‎Добавить товары»‎ — нажмите и выберите удобный вариант: вручную или с помощью YML-файла. Для ручного добавления сервис предложит заполнить карточку самостоятельно. Так же как и в базовом режиме: выбираем категорию, указываем название, артикул, описание и загружаем фотографии. Прописываем цену, габариты и количество товара в наличии. Нажимаем на кнопку «‎Создать товар»‎ — продукт отображается на главной странице сообщества и доступен в поиске.

Как продвигать интернет-магазин Вконтакте

Для рекламы вы можете использовать функцию автопродвижения — соцсеть проанализирует аудиторию магазина и найдёт похожую. Вам останется задать текст рекламного объявления, уточнить детали и оплатить кампанию. Такой способ подойдёт на начальном этапе работы.

Более эффективный вариант с расширенными возможностями — это настройка таргетированной рекламы в личном кабинете Вконтакте. Здесь вы можете управлять большим количеством показателей, влияющим на результаты таргета. Важно уметь работать с рекламными настройками, чтобы не слить бюджет впустую. Вы можете оплатить услуги специалиста по настройке или обучиться делать это самостоятельно.

Научиться настраивать рекламу, изучить основы продвижения во Вконтакте и на других интернет-площадках, вы можете на курсе «‎Таргетолог и SMM-специалист»‎ в Академии Сигма. Опытные преподаватели ведущих вузов и образовательных организаций помогут разобраться в устройстве рекламного кабинета и научат писать эффективные тексты для продвижения.

Обучение проходит онлайн, в комфортном графике — учитесь, когда вам удобно. Для прослушивания лекций и выполнения заданий понадобится только доступ в интернет и смартфон или компьютер. Все задания проверяются и разбираются с преподавателями.

Вы можете освоить профессию таргетолога и SMM-специалиста и заниматься не только продвижением своего магазина, но и брать дополнительные заказы. Академия «‎Сигма»‎ предоставляет студентам доступ к телеграм-каналам с вакансиями и заказами от проверенных работодателей-партнёров.

Научитесь настраивать рекламу Вконтакте и увеличьте уровень дохода вместе с Академией «‎Сигма»‎.