Как написать кейс для портфолио

Что такое и для чего нужны кейсы

Кейс — это история о том, как удалось добиться необходимых результатов. Пишете ли вы тексты, верстаете сайты или фотографируете косметику для брендов: у вас всегда есть точка А — исходные данные и точка Б — результат проделанной работы. В кейсе вы это описываете и рассказываете, какие действия совершили, чтобы дойти от первой точки до второй.

Для чего нужны кейсы? Потенциальный заказчик или работодатель не всегда детально разбирается в необходимых услугах. А значит оценить результат работы только по одному портфолио для него может быть затруднительно. Читая кейс легче понять логику работы и уровень компетенций специалиста. Также правильно составленный кейс помогает раскрыть ваши сильные личностные стороны.

С чего начать: структура кейса

Прежде чем приступать к написанию, сформируйте основу. Чтобы кейс получился читаемым и интересным, используйте базовые элементы сторителлинга: завязка, развитие, развязка.

Завязка будет включать в себя:

• информацию о клиенте
• основную цель и задачи
• доступные ресурсы
• желаемый результат

Развитие — здесь вы перечисляете выполненные работы: как и с помощью чего предпринимались конкретные действия, чем вы руководствовались в процессе. Отдельно можно выделить основные сложности, с которыми пришлось столкнуться. Старайтесь описать этап конкретно и ёмко: приводите примеры, избегайте абстрактных размышлений.

Развязка — это достигнутые цели и результаты работы. Например, если вы настраиваете рекламу в соцсетях, расскажите сколько пользователей удалось охватить и собрать лидов.

Завершите рассказ кратким выводом. Возможно, вы использовали какую-то новую технологию и узнали о её преимуществах на практике или наоборот применили проверенный метод, который в очередной раз не подвёл.

Что рассказать о клиенте

Информация о клиенте помогает читателю понять, с кем вы уже имели дело. Это повышает уровень доверия. Например, если в кейсе вы опишете работу со стоматологическим центром и потенциальный заказчик тоже из этой сферы — скорее всего, он захочет сотрудничать, ведь вы уже знакомы со спецификой.

Расскажите о компании-клиенте: как называется организация и чем занимается, какие есть особенности бизнеса, его размеры — количество сотрудников, филиалов.

Избегайте субъективных оценок. Не нужно нахваливать клиента, достаточно привести объективные факты. Также не пишите ничего плохого, даже если сработаться было сложно — это сыграет не в вашу пользу. Читатель может испугаться, что после выполнения работы вы напишете что-то неприятное о нём и откажется от сотрудничества.

Цель, задачи и ресурсы

Расскажите зачем клиент обратился к вам. Начните с цели. Это может быть увеличение продаж, повышение лояльности к бренду, повышение узнаваемости. Важно отличать цель от задачи. Например, разработать логотип компании в фирменных цветах — это задача, а цель может быть — отразить ценности и донести их до потребителя с помощью графики.

Опишите задачи проекта — что вы предприняли для достижения цели. Здесь также можно рассказать об особенностях и сложностях. Например, вам заказали текст о продукте, в котором нужно раскрыть преимущества, но при этом жестко ограничили в объеме. Выделяйте такие моменты, чтобы читатель понимал уровень сложности кейса.

Укажите, предоставил ли клиент какие-либо ресурсы для выполнения задач. Это поможет сформировать читателю полноценную картину «‎до»‎. Одно дело когда вам предоставили портрет целевой аудитории и вы только настраиваете рекламу, другое — когда вы самостоятельно проводите анализ и собираете данные.

Процесс работы и результат

Описывая процесс работы, соблюдайте последовательность. Не перескакивайте между этапами — читатель может запутаться. Пошагово объясняйте и аргументируйте действия, но не увлекайтесь. Распишите только то, что действительно важно и повлияло на результат.

Результат работы должен быть конкретным. Цифры, изображения, графики. Также объясните, почему важны показатели, которых удалось достичь. Как продукт или услуга помогли бизнесу расширить аудиторию или получить лояльность покупателей, насколько удалось снизить затраты или повысить эффективность.

Дополните рассказ кратким выводом. Например, поделитесь интересным открытием, которое сделали в процессе работы. Если кейс стандартный и нового опыта вы не получили — напишите, почему вам нравится применять тот или иной инструмент в работе и как часто его применяете.

Заголовок

Когда кейс собран, вы рассказали о клиенте, целях и задачах, показали этапы работы и результат. Остаётся ещё один важный пункт — прописать информативный заголовок.

Заголовок — это первое, что прочитает потенциальный клиент или работодатель. Старайтесь сделать его кратким и содержательным. Выпишите особенности кейса: какие детали наиболее интересны и зацепят читателя? Поработали с крупным клиентом? Укажите название бренда. Уложились в сжатые сроки? Напишите об этом. Например: «‎‎Разработка сайта с двухуровневым каталогом для косметического бренда за месяц»‎.

Если в кейсе есть впечатляющие цифры — смело выносите их в заголовок. Расскажите о количестве лидов с рекламной кампании, сколько прибыли получил бизнес. Если вы занимаетесь SMM, пропишите прирост новых подписчиков.

Сверьте заголовок с целью и задачами: создаёт ли он верное впечатление, о чём будет кейс? Название не должно ввести читателя в заблуждение.

Где брать кейсы, если не хватает опыта

Чтобы собрать хорошее портфолио, нужны клиенты. А клиенты приходят на хорошее портфолио — получается своеобразный замкнутый круг. Есть несколько способов выйти из него.

Можно работать за невысокий гонорар с небольшими компаниями и наращивать опыт постепенно. Компаниям покрупнее вы можете предлагать свои услуги на бесплатной основе, например, проходить неоплачиваемые стажировки и собрать интересные кейсы. В таком случае стоит заранее обговорить, что вы планируете описывать практику для портфолио и заручиться согласием клиента. Это долгий и трудоёмкий путь.

Если вы хотите сэкономить время и собрать сильное портфолио, приобрести востребованные навыки и найти новых клиентов — подайте заявку на обучение в Академии «‎Сигма»‎.

Мы разработали образовательные программы по самым востребованным направлениям и уже обучили 17 401 человека. 13 122 уже нашли работу или открыли своё дело.

Лекции в Академии «‎Сигма»‎ проводят преподаватели-практики ведущих вузов и образовательных организаций. Обучение проходит в онлайн-формате: для прохождения вам понадобится только доступ в интернет и ноутбук или мобильный телефон. Комфортный график позволит совместить учебный процесс с основной работой. По итогу — вы получите документ установленного образца, который будет вашим преимуществом в поиске работы.

Вы сможете пройти стажировку внутри проекта или в одной из компаний-партнёров, а квалифицированные HR-специалисты помогут упаковать знания и полученный опыт в сильное резюме и портфолио. Центр карьеры обеспечит поддержкой на протяжении всего этапа трудоустройства. Также вы получите доступ к телеграм-каналам с проверенными вакансиями и заказами.

Пройдите обучение в Академии «‎Сигма»‎ и прокачайте своё портфолио.