SMM — что это и как работает? Рассказываем простыми словами

Про SMM просто

SMM или Social Media Marketing — популярный и востребованный инструмент продвижения бизнеса. Говоря обычным языком — это маркетинг в соцсетях.

По данным исследования креативного агентства We Are Social и платформы Hootsuite, на февраль 2022 количество пользователей в соцсетях в России достигло 106 миллионов человек. Это 72,7% от численности населения страны.

Задача SMM — привлечь эту аудиторию, расположить к бренду и превратить в потенциальных покупателей.

SMM и Реклама в Google, Яндекс: отличия

В Google и Яндекс люди идут с готовым поисковым запросом, например «где купить‎ коньки?»‎. Если вы продаете этот товар, сайт настроен правильно или вы оплатили рекламу — пользователь увидит ваше предложение в первых строчках выдачи. Цель такой рекламы — вести уже готовых к покупке клиентов на сайт.

Маркетинг в социальных сетях устроен иначе. Есть возможность охватить людей, которые уже готовы к покупке и тех, кто о ней пока не задумывается.

Цели и задачи SMM

Главная цель — увеличить продажи и выполнить плановые показатели бизнеса. В соцсетях уже есть аудитория, которой можно предложить товары и услуги. При правильно выстроенной СММ-стратегии пользователи соцсетей становятся клиентами компании.

Также СММ решает такие задачи:

• расширение аудитории
• повышение лояльности покупателей
• формирование позитивного имиджа бренда
• оповещение о новинках и акциях
• работа с негативом
• поиск новых сотрудников
• сбор информации о покупателях и их потребностях

Все эти задачи — неотъемлемая часть развития и становления компании. На разных этапах развития запросы бизнеса меняются, а СММ-стратегия подстраивается под них.

А результаты когда?

Результаты работы зависят от поставленных целей и продукта. Если бизнес реализует «‎быстрый»‎ товар или услугу, например, сезонное предложение — елка на новый год или аниматоры для детских утренников — первые продажи могут пойти уже в день размещения. В этом случае важно максимально упростить процесс покупки.

Если же продукт компании продается «‎вдолгую»‎, например, недвижимость или мебель на заказ — первых результатов можно дожидаться несколько месяцев. В этом случае важно заполучить доверие потенциальных покупателей и поддерживать лояльность. Чем больше взаимодействий в соцсетях совершит пользователь, тем выше вероятность, что он купит именно у вас.

Основные инструменты

Инструментов маркетинга в соцсетях — множество. Задействуйте как можно больше подходящих способов раскрутки, чтобы получить мощную отдачу в виде достижения плановых показателей.

Основополагающие и самые эффективные — это контент-стратегия и рекламное продвижение.

Контент-стратегия определяет какие площадки использовать для привлечения аудитории, где больше потенциальных покупателей. Нужно сформировать подробный план публикаций: будут ли это короткие посты, лонгриды или видео, как часто стоит их размещать. Как лучше выстроить общение с клиентами в соцсетях, и какую тональность задать.

Рекламное продвижение позволяет расширить аудиторию. Используйте встроенную таргетированную рекламу площадки или самостоятельно найдите подходящие сообщества и блогеров с похожей аудиторией и договоритесь о сотрудничестве.

Научиться разрабатывать контент-стратегию, работать с рекламой в соцсетях и изучить остальные инструменты — вы можете на курсе «‎Таргетолог и SMM-специалист»‎ в Академии «‎Сигма»‎ всего за 2 месяца.

Обучение проходит в удобном онлайн-формате с преподавателями-практиками ведущих вузов и образовательных организаций. За 8 недель вы пройдете путь от основ до создания портфолио и поиска первых клиентов.

По завершению курса получите документ установленного образца и квалифицированную помощь с поиском работы. HR-специалисты подскажут, что написать в резюме, где искать интересные вакансии с высокой оплатой и как пройти собеседование легко.
Запишитесь на курс «‎Таргетолог и SMM-специалист»‎ в Академии «‎Сигма»‎ и сделайте свои первые шаги в СММ с ведущими экспертами.