B2B, B2C и B2G: особенности разных моделей продаж, пополняемый словарь маркетолога

Что такое B2B

B2B или «бизнес для бизнеса» означает взаимодействие, которое происходит между двумя рынками.

Примером B2B-компании может служить производитель промышленного оборудования, который продает другим компаниям для использования в их производственном процессе. Особенности B2B-моделей включают в себя предполагаемые отношения с клиентами, объем более сложных и более сложных процессов продаж, требующий участия нескольких менеджеров.

Что такое B2C

B2C или «бизнес для пользователей» означает взаимодействие между компанией и конечными пользователями ее продуктов или услуг. В обычном случае компания прямо обращается к потребителю.

Примером B2C-компании может быть розничный магазин одежды или интернет-магазин. Характеристики B2C-моделей включают в себя более прямой процесс продажи, меньший объем выбора и ориентацию на конечного пользователя.

Что такое B2G

B2G или «бизнес для органов власти» — в этом случае компания продает свои товары и услуги государственным учреждениям.

Примером компании B2G может быть организация, занимающаяся строительством дорог или обеспечением ИТ-услуг для государственных учреждений. Особенностью этой модели является то, что продажа осуществляется организацией, действующей от имени государства. Это делает процесс продажи сложнее и требует выявления особенностей регулятивных норм.

В чем отличия между B2B, B2C и B2G

B2B, B2C и B2G устанавливаются по ряду параметров. В B2B-модели речь идет о двух бизнес-структурах, о том, что большое значение имеют отношения, большие объемы и распространенность. 

B2C ориентирован на быстрые, часто повторяющиеся случаи с конечными пользователями, где важны привлечение и удержание внимания клиента. 

В случае B2G основной акцент делается на регулирование и спецификацию работы с частными учреждениями.

Каждая из этих моделей требует особого отношения к продажам и маркетингу.

Как выбрать подходящую модель для бизнеса

Выбор между B2B, B2C и B2G зависит от выбора предпочтений, включая характер вашего бизнеса, вашу целевую аудиторию и специфику товара или услуги.

Например, если ваш продукт или услуга ориентирована на конечного пользователя, то B2C будет наиболее подходящей моделью. Если же ваш бизнес ориентирован на обслуживание других компаний, то B2B. B2G для тех, кто специализируется на выборке товаров и услуг для государственных организаций.

Важно помнить, что каждая модель имеет свои особенности и требования. B2B требует более сложного подхода к продажам и маркетингу, с акцентом на укрепление долгосрочных отношений. B2C чаще всего ориентируется на создание привлекательных и удобных для пользователей предложений. B2G требует знания специфики работы с частными структурами и за собой.

Выбирая модель для своего бизнеса, следует учесть и такие факторы, как размер рынка, конкуренция и возможности для роста. Все эти аспекты важны для создания существующих бизнес-моделей и стратегии развития.

Адаптация моделей продаж

В зависимости от выбранной модели продаж (B2B, B2C или B2G) ваша маркетинговая стратегия может существенно отличаться. Давайте рассмотрим некоторые аспекты, которые могут помочь реализовать маркетинговую модель.

B2B-маркетинг:

• Сосредоточьтесь на построении долгосрочных отношений с клиентами, основанных на доверии и партнерстве.
• Подчеркните ваш продукт или услуги для бизнеса клиента, и как он может помочь им снизить расходы, повысить эффективность и стимулировать рост.
• Используйте кейсы и отзывы клиентов, чтобы получить успешные результаты сотрудничества.

B2C-маркетинг:

• Сфокусируйтесь на потреблении ограниченного и конечного количества пользователей.
• Используйте эмоциональное вовлечение с помощью увеличения объема рекламных акций.
• Ориентируйтесь на быстрое принятие решений пользователями, простые условия покупки и доставки.

B2G-маркетинг:

• Основывайте работу на знании законодательства и спецификации работы с общественными организациями.
• Акцентируйте внимание на соответствии вашего продукта или услуги по сохранению потребления.
• Учитывайте особенности государственных тендеров и конкурсов, а также будьте готовы предоставить подробную документацию и гарантии.

Вы можете работать с любым сегментом рынком и хорошо зарабатывать. Получить новую востребованную профессию вы можете в Академии «‎Сигма»‎. Более 30 преподавателей практиков помогают студентам Академии освоить новые знания и сделать первые шаги в карьере. Все обучающие программы разработаны с участием ведущих вузов и образовательных организаций.

Обучение проходит онлайн: вы смотрите лекции и выполняете практические задания на удобной образовательной платформе. К каждой выполненной работе преподаватели оставляют развёрнутую обратную связь, указывают ошибки и подмечают важные детали. По окончанию учёбы вы станете специалистом в выбранной области и получите документ установленного образца, подтверждающий квалификацию.

Начните путь в новой карьере с Академией «‎Сигма»‎ и станьте востребованным специалистом.